Refunderingspolitik

REFUNDERINGSPOLITIK

Virkelsesdato: 1/4/2026

Denne refunderingspolitik gælder for produkter og tjenester solgt af Alphavikings ehf. via alphavikings.is.

1. Digitale produkter og tjenester

Vi sælger digitale og online produkter og tjenester, herunder men ikke begrænset til:

• Fjern fitnessvejledning
• Træningsprogrammer
• Kostprogrammer
• App-baserede tjenester
• Abonnementsbaserede digitale tjenester

Eftersom disse produkter og tjenester leveres digitalt og kan tilgås med det samme efter købet, kan refunderinger ikke være tilgængelige, når et produkt, en tjeneste, et abonnement eller app-adgang er blevet leveret, aktiveret, downloadet eller tilgået, medmindre det kræves af gældende lovgivning.

2. Ingen retur af digitale varer

Eftersom vores produkter er digitale i sig selv, kan de ikke returneres fysiskt.

3. Abonnementer

Hvis du køber et tilbagevendende abonnement, kan du afbryde fremtidige fornyelser når som helst ved at følge afbrydningsinstruktionerne i din konto eller ved at kontakte help@alphavikings.is.

Medmindre andet er kravt af lovgivningen:

• Afbrydelse stopper kun fremtidige fornyelser
• Dit nuværende betalingsperiode forbliver aktiv indtil slutningen af den betalte periode
• Betalinger allerede foretaget for den nuværende betalingsperiode er ikke refunderbare, når adgang er blevet givet.

4. Coachingtjenester

Hvis du køber fjernlige coachingtjenester, vil eventuelle specifikke afbrydelses-, planlæggelses- eller omplanlægningsbetingelser, der blev meddelt ved købet, også gælde.

Hvis coachingsadgang, programmering eller tjenestelevering allerede er startet, kan refunderinger afvises, medmindre det kræves af lovgivningen.

5. Dobbelte eller forkerte gebyrer

Hvis du mener, at du er blevet betalt for fejl, betalt mere end én gang, eller oplevet en teknisk betalingsfejl, bedes du kontakte os hurtigt på help@alphavikings.is, så vi kan gennemgå sagen.

6. Undtagelser

Intet i denne refunderingspolitik begrænser eventuelle obligatoriske forbrugerrettigheder, der gælder under islands lovgivning eller anden gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

7. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om refunderinger eller afbrydelser, bedes du kontakte:

Alphavikings ehf.
Daggarvöllum 6A
221 Hafnarfjörður
Island

Privat kontakt: asgeir@alphavikings.is
Kundesupport: help@alphavikings.is
Telefon: 6123535