Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Gültigkeitsdatum: 1.4.2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Produkte und Dienstleistungen, die von Alphavikings ehf. über alphavikings.is verkauft werden.

1. Digitale Produkte und Dienstleistungen

Wir verkaufen digitale und Online-Produkte sowie Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Remote-Fitness-Coaching
• Fitnessprogramme
• Ernährungsprogramme
• App-basierte Dienstleistungen
• Abonnementbasierte digitale Dienstleistungen

Da diese Produkte und Dienstleistungen digital übermittelt werden und nach dem Kauf sofort abrufbar sein können, können Rückerstattungen nicht gewährt werden, sobald ein Produkt, eine Dienstleistung, ein Abonnement oder App-Zugang übermittelt, aktiviert, heruntergeladen oder abgerufen wurde, sofern nicht zwingend geltendes Recht dies verlangt.

2. Keine Rücksendung digitaler Waren

Da unsere Produkte digital sind, können sie nicht physisch zurückgesandt werden.

3. Abonnements

Wenn Sie ein wiederkehrendes Abonnement erwerben, können Sie künftige Verlängerungen jederzeit stornieren, indem Sie die Stornierungsanweisungen in Ihrem Konto befolgen oder uns unter help@alphavikings.is kontaktieren.

Sofern nicht durch Recht anders vorgeschrieben:

• Die Stornierung stoppt nur künftige Verlängerungen
• Ihr aktueller Abrechnungszeitraum bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv
• Bereits für den aktuellen Abrechnungszeitraum geleistete Zahlungen sind nach Bereitstellung des Zugangs nicht erstattbar

4. Coaching-Dienstleistungen

Wenn Sie Remote-Coaching-Dienstleistungen erwerben, gelten auch die spezifischen Stornierungs-, Terminplanungs- oder Terminänderungsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt wurden.

Wenn der Coaching-Zugang, die Programme oder die Dienstleistungsbereitstellung bereits begonnen haben, können Rückerstattungen verweigert werden, sofern nicht durch Recht anders vorgeschrieben.

5. Doppelte oder fehlerhafte Belastungen

Wenn Sie glauben, fehlerhaft belastet worden zu sein, mehrmals belastet wurden oder ein technisches Abrechnungsproblem hatten, kontaktieren Sie uns umgehend unter help@alphavikings.is, damit wir die Angelegenheit prüfen können.

6. Ausnahmen

Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie schränkt die zwingenden Verbraucherrechte ein, die nach isländischem Recht oder anderem anwendbaren Verbraucherschutzrecht gelten.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen oder Stornierungen haben, kontaktieren Sie uns:

Alphavikings ehf.
Daggarvöllum 6A
221 Hafnarfjörður
Island

Persönlicher Ansprechpartner: asgeir@alphavikings.is
Kundensupport: help@alphavikings.is
Telefon: 6123535