Skilningastefna

ENDURGREIÐSLUSTEFNA

Gildistökudagur: 1/4/2026

Þessi endurgreiðslustefna gildir um vörur og þjónustu sem Alphavikings ehf. selur í gegnum alphavikings.is.

1. Stafrænar vörur og þjónusta

Við seljum stafrænar vörur og þjónustu á netinu, þar á meðal en ekki eingöngu:

• Fjarþjálfaraþjónustu
• Þjálfunaráætlanir
• Mataráætlanir
• Þjónustu sem er veitt í appi
• Stafræna áskriftarþjónustu

Þar sem þessar vörur og þjónusta eru afhentar stafrænt og kunna að verða aðgengilegar strax eftir kaup, er hugsanlegt að endurgreiðsla sé ekki í boði eftir að vara, þjónusta, áskrift eða appaðgangur hefur verið afhentur, virkjaður, sóttur eða notaður, nema gildandi lög kveði á um annað.

2. Stafrænum vörum er ekki hægt að skila

Þar sem vörur okkar eru stafrænar er ekki hægt að skila þeim með sama hætti og efnislegum vörum.

3. Áskriftir

Ef þú kaupir endurtekna áskrift getur þú sagt upp framtíðarendurnýjun hvenær sem er samkvæmt uppsagnarleiðbeiningum í aðganginum þínum eða með því að hafa samband við help@alphavikings.is.

Nema lög kveði á um annað:

• Uppsögn stöðvar aðeins framtíðarendurnýjanir
• Núverandi greiðslutímabil helst virkt þar til greiddu tímabili lýkur
• Greiðslur sem þegar hafa verið inntar af hendi fyrir yfirstandandi greiðslutímabil eru ekki endurgreiddar eftir að aðgangur hefur verið veittur

4. Þjálfaraþjónusta

Ef þú kaupir fjarþjálfaraþjónustu gilda einnig sérstakir skilmálar um uppsögn, tímasetningar eða breytingar á bókun sem voru kynntir við kaup.

Ef þjálfaraaðgangur, gerð þjálfunaráætlunar eða afhending þjónustu er þegar hafin er heimilt að hafna endurgreiðslu, nema gildandi lög kveði á um annað.

5. Tvöfaldar eða rangar gjaldfærslur

Ef þú telur að rangt hafi verið gjaldfært, að gjaldfært hafi verið oftar en einu sinni eða að tæknilegt greiðsluvandamál hafi komið upp skaltu hafa samband við okkur sem fyrst á help@alphavikings.is svo við getum farið yfir málið.

6. Undantekningar

Ekkert í þessari endurgreiðslustefnu takmarkar lögbundin réttindi neytenda samkvæmt íslenskum lögum eða öðrum gildandi neytendaverndarlögum.

7. Hafa samband

Ef þú hefur spurningar um endurgreiðslur eða uppsagnir skaltu hafa samband:

Alphavikings ehf.
Daggarvöllum 6A
221 Hafnarfjörður
Ísland

Persónulegur tengiliður: asgeir@alphavikings.is
Aðstoð: help@alphavikings.is
Sími: 6123535